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AI정보요원: 국정원의 시도와 한계
최근 국가정보원은 온라인을 통해 부드러운 목소리와 정중한 말투로 국정원 업무와 소식을 전하는 가상 정보요원을 공개하였습니다. 이들 요원은 AI 기술을 이용하여 다양한 목소리와 얼굴, 입 모양을 학습하여 홍보 업무에 활용되는 가상 정보요원으로 개발되었습니다. 그러나 이들의 활동은 어딘가 어색함을 느끼게 합니다.
김정보와 이정원 요원은 표정에 거의 감정이 묻어나지 않으며, 지나치게 정적이고 딱딱한 자세를 취하고 있습니다. 이는 자연스럽지 않은 면이 있습니다. 국정원은 이들 가상 정보요원을 통해 폐쇄적이고 딱딱한 이미지를 개선하고, 국가안보 관련 콘텐츠를 친근하게 홍보하고자 한 것으로 설명하였습니다.
하지만 현재로서는 이들 가상 정보요원이 민간업체의 다양한 가상 인간과 비교했을 때 자연스러움에서 많이 뒤떨어진다고 해야합니다. 국정원 관계자는 "상업적인 용도가 아니기 때문에 다채로운 제작은 어렵겠지만 앞으로 다양한 제스처를 학습하여 고도화를 추진할 것"이라고 밝혔습니다.
이러한 가상 정보요원의 도입은 국정원이 업무를 수행하면서 홍보와 커뮤니케이션 측면에서 어려움을 겪고 있음을 보여줍니다. 그러나 가상 정보요원의 한계를 인식하고 발전시키는 노력을 계속한다면, 앞으로 더욱 자연스러운 가상 정보요원을 만들어 국정원의 업무를 보다 효과적으로 수행할 수 있을 것입니다.
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